В наше время деятельность специалиста любой области связана с использованием информационных систем и технологий. От того, на сколько эффективно их применение, зависит продуктивность самой деятельности.

Индустрия социально-культурного сервиса и туризма охватывает множество направлений автоматизации (гостиничный, ресторанный, туристический бизнес, организации досуга и отдыха и т. п.), влияющих на снижение трудозатрат специалистов при подготовке различной документации. Что касается управленческой деятельности и самого процесса выработки управленческого решения, то необходимо отметить существенные сдвиги, произошедшие в последнее время. На рынке программных продуктов появились разработки (для предприятий социально-культурного сервиса и туризма) компаний: «Арим-Софт», «Само-Тур», «Мастер-Тур», «Марко Поло», «Интур-Софт» и др. Наличие модулей подготовки статистических данных в программных комплексах позволяют управленческому персоналу принимать те решения, которые окажут позитивное влияние на деятельность предприятия.

На основе анализа Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по специальности 230500 «Социально-культурный сервис и туризм» студент должен отвечать многим требованиям, из общего числа которых в русле рассматриваемой проблемы необходимо выделить следующие:

обладать знаниями по созданию условий для формирования рынка услуг социально-культурного сервиса и туризма с учетом применения прогрессивных технологий;
знать возможности современных информационных технологий и владеть методами сбора, хранения и обработки данных при подготовке решений в социально-культурном сервисе и туризме;
уметь разрабатывать стратегию и тактику деятельности предприятий и организаций, представляющих услуги социально-культурного сервиса и туризма;
обладать знаниями и навыками по разработке и внедрению инновационных технологий в социально-культурный сервис и туризм. Все перечисленные требования определяют содержание соответствующих дисциплин, в рамках которых необходимо не только осветить вопросы, касающиеся тенденций современного развития вычислительных и коммуникационных средств, технологий, программного обеспечения, но и сформировать в каждом из студентов способность к самосовершенствованию в профессиональной деятельности.

Научить студента не только пользоваться уже имеющимися методами и средствами информационных технологий, но и привить навыки самостоятельного развития — первоочередная задача, реализация которой возможна если:

• будут разработаны соответствующие рабочие программы, предусматривающие использование комплексного подхода;
• будут созданы учебно-методические пособия для практических и лабораторных занятий по каждой дисциплине («Информатика», «Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме», «Техника и технологии социально-культурного сервиса и туризма», «Инновации в социально-культурном сервисе и туризме»);
• изучение дисциплин будет сопровождаться формированием банка соответствующего программного обеспечения;
• технические средства обучения позволят реализовать все разработанные мероприятия;
• мотивация студентов к приобретению новых знаний будет поддерживаться на высоком уровне (в частности, за счет проведения деловых игр).

Закономерным при этом является создание собственных информационных сред, электронных учебных комплексов, развитие системы повышения квалификации преподавателей в области информатизации и компьютерных технологий. С этой целью в контексте дисциплин: «Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме», «Техника и технологии социально-культурного сервиса и туризма», «Инновации в социально-культурном сервисе и туризме» реализована программа, предусматривающая интенсивное освоение существующих на данный момент инновационных процессов, происходящих в сфере социально-культурного сервиса и туризма, сопровождающихся использованием различных технических средств информационных технологий.